Exclusão de dados do usuário

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo ConvertPilot a qualquer momento.

O ConvertPilot é operado por 68.889.506 ELIANE JOSE DA SILVA, responsável pelo atendimento destas solicitações.

Como fazer a solicitação

1. Envie um e-mail para contato@convertpilot.shop com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o e-mail da sua conta e, quando aplicável, a empresa ou o número de telefone relacionado. Não envie senha, access token ou qualquer outra credencial.
3. Poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade e evitar a exclusão indevida de dados de terceiros.

Quais dados podem ser excluídos

A solicitação pode abranger cadastro e perfil, contatos, leads, conversas e mensagens armazenadas no ConvertPilot, documentos e dados derivados, além de identificadores e credenciais de integrações autorizadas com Meta e WhatsApp. A exclusão no ConvertPilot não exclui automaticamente dados mantidos pela Meta, pelo WhatsApp ou por outros serviços; esses provedores possuem seus próprios canais e políticas.

Prazo e processo

Confirmaremos o recebimento e analisaremos o pedido. Após a validação da identidade e do alcance da solicitação, os dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados normalmente em até 30 dias. Informaremos se for necessário prazo adicional por motivo técnico ou legal.

Retenção obrigatória

Alguns dados podem ser mantidos pelo período aplicável quando isso for necessário para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, resolver disputas ou exercer direitos. Esses dados permanecem restritos e são eliminados quando a retenção deixar de ser necessária.