Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

O ConvertPilot ajuda empresas a organizar contatos, documentos, campanhas e atendimentos realizados por canais como Meta e WhatsApp. Esta política explica, de forma simples, como tratamos dados pessoais.

Responsável pelo serviço

O ConvertPilot é operado por 68.889.506 ELIANE JOSE DA SILVA, responsável pelo tratamento de dados realizado diretamente por este serviço.

Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados de cadastro e acesso, informações de contato, mensagens e dados de atendimento, documentos enviados pelo cliente, identificadores técnicos da Meta e do WhatsApp, registros de segurança e informações necessárias para prestar e melhorar o serviço.

Como usamos os dados

Usamos os dados para autenticar usuários, executar as funcionalidades contratadas, integrar canais autorizados, prestar suporte, prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

As informações de contas comerciais, contatos, conversas e histórico disponibilizadas por integrações com a Meta e o WhatsApp são tratadas conforme a autorização concedida e as funcionalidades utilizadas. Empresas clientes são responsáveis pelas instruções de tratamento e pela utilização dos dados de seus próprios clientes.

Compartilhamento e proteção

Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura e pelas plataformas que o próprio cliente conecta, incluindo Meta e WhatsApp. Aplicamos controles de acesso, isolamento por cliente e proteção de credenciais.

Quando uma empresa habilita recursos de inteligência artificial, trechos de mensagens, documentos e contexto de atendimento podem ser processados por fornecedores de IA, incluindo a OpenAI, para executar as funções solicitadas. Esse processamento depende da configuração utilizada pela empresa.

Retenção e direitos

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações aplicáveis. O titular pode solicitar acesso, correção ou exclusão. Alguns registros podem ser preservados quando uma obrigação legal ou a defesa de direitos exigir.

Os registros são armazenados na infraestrutura do serviço, incluindo banco de dados, armazenamento de arquivos e cópias de segurança. A exclusão é analisada por solicitação; não há exclusão automática instantânea de todas as cópias. Registros que precisem ser retidos permanecem sujeitos às finalidades e obrigações aplicáveis.

Contato

Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@convertpilot.shop.